🌿 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Coffret des Racines

Dernière mise à jour : 29 novembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Coffret des Racines et de tout client effectuant une commande sur le site www.coffretdesracines.fr.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de produits proposés sur le site.

2. Identité du vendeur

Coffret des Racines
Propriétaire : Rose Grimaldi
Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse : 11 rue des oliviers Rades 2040
Email : coffretdesracines@gmail.com

3. Produits

Les produits vendus sont des ustensiles, accessoires et pièces d’art de table en bois d’olivier, façonnés à la main en Tunisie.

Chaque pièce est artisanale :

• variations de forme, couleur ou veinage peuvent exister ;

• les dimensions peuvent légèrement varier ;

• les photos sont non contractuelles, même si nous faisons au mieux pour les représenter fidèlement.

4. Prix

Les prix sont indiqués :

• en euros (€)

• toutes taxes comprises (TTC)

• hors frais de livraison

Coffret des Racines se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse, email et informations personnelles.
Coffret des Racines ne peut être tenue responsable en cas d’erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

La commande est définitive après :

1. choix des produits

2. validation du panier

3. saisie des informations personnelles

4. paiement validé

Une confirmation de commande est envoyée par email.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• carte bancaire

• autres moyens sécurisés disponibles sur le site

Le paiement est 100% sécurisé.
La commande n’est validée qu’après réception du règlement complet.

7. Livraison

Zones desservies

Livraison en France, Europe et international.

Délais

Préparation : 48 h ouvrées
Livraison : dépend du transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.).

Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Toutefois, Coffret des Racines s’engage à faire de son mieux pour respecter les délais annoncés.

Frais de livraison

Calculés automatiquement lors du passage de commande.
Livraison offerte dès 60€ d’achat.

Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis détérioré :

• noter une réserve au transporteur

• prendre des photos

• contacter Coffret des Racines dans les 48h

8. Retours & réclamations

Étant donné la nature des produits artisanaux et le contact alimentaire, les retours ne sont pas acceptés si le produit a été utilisé ou huilé.

Sont acceptés :

• produits cassés

• défaut constaté à la réception

• erreur de commande de notre part

Délai pour nous contacter : 48 heures maximum après réception.
Email : coffretdesracines@gmail.com

Les retours doivent être :

• dans l’emballage d’origine

• jamais utilisés

• non huilés

• en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

9. Entretien des produits

Les produits doivent être entretenus conformément aux conseils fournis dans la fiche produit :

• lavage à la main

• séchage immédiat

• pas de lave-vaisselle

• huilage régulier
  Coffret des Racines ne peut être tenue responsable d’un mauvais entretien.

10. Droit de rétractation

Selon l’article L221-28 du Code de la Consommation :
Les produits artisanaux destinés au contact alimentaire et dont l’état ne permet plus une revente (utilisés / huilés) ne peuvent être repris.

Si le produit n’a jamais été utilisé ou huilé, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

11. Responsabilité

Coffret des Racines ne pourra être tenue responsable :

• en cas de mauvaise utilisation des produits

• de dommages liés à un mauvais entretien

• d’une utilisation détournée

• de perturbations internet

• de force majeure

12. Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées selon la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Conformément au RGPD, le client dispose des droits d’accès, rectification, effacement, opposition et portabilité.

13. Propriété intellectuelle

L’intégralité du contenu du site est protégée par le droit d’auteur.
Toute utilisation sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

15. Contact

Pour toute question :
📩 coffretdesracines@gmail.com